Мне они что-то написали на электронную почту, якобы у них всплеск активности хакеров, аккаунты взламывают, пароли менять нужно... Попробуйте тоже проверить ящик, на который Вы регистрировали аккаунт. Ну и служба поддержки к Вашим услугам.
Да, в игре не заходил на Юби в последнее время, на сайте же у меня всё нормально вроде как, грузится.