Для начала стандартный перечень вопросов:
1).Диск точно* лицензионный?
В случае, если это пиратка и/или игрушка была скачена из сети, то к сожалению ничем нельзя помочь, установить патч не получится
2).Откуда именно был взят патч?
Рекомендуется взять его из официальных источников, можно с диска какого-либо игрового издания и тп, в остальных случаях есть вероятность битой ссылки или же сама "заплатка" была повреждена и корректно не ставится
3).Возможно ли прислать скрин с проблемой?
Если с перыми двумя пунктами всё впорядке, то скрин сейв упростит решение проблемы
* под словом точно следует понимать именно лицензионный, а не кажется, возможно, вроде того, как бы/ подаренный Дедом Морозом/ или одноногий продавец с крюком клялся бутылкой гавайского рома, что диск лицензионный