На своем игровом опыте 3 раза сталкивался с такой ситуацией. Обычно она происходит, когда героев больше 8-ми. Герой из гарнизона клонируется в замке. Устранить получилось следующим способом: Вышел клоном из замка на несколько шагов и уволил его. После этого 2 копия выходит из гарнизона в замок и можна им управлять. Если этого не сделать и начать как-то обмениваться войсками между клонами, или совмещать их то теряется управление над каким-то другим своим героем.