восстановил.
где я сказал, что не умею? может я не хочу или не уверен в том, что смогу помочь ему, но зато знаю, что вы делаете неправильно.
еще можете поставить себя на его место и попытаться прочувствовать ситуацию. такой способ может помочь понять человека и изменить свое поведение