1) Это означает "герой-маг" или "герой-воин".Воину недоступны третьеуровневые умения ветки Магии, а магу - Силы.
2) Можно и не создавать, есть базовые и добавляются за кампании. А нужен герой, чтобы играть в мультиплеер.
3) Только если шахты не были захвачены ранее. Просто спотрите на отображение шахты: оно состоит из значка и стрелочки. Если горит только стрелочка, а вокруг знака белый контур - шахту нужно посетить, а если вашим цветом окрашена и стрелка, и знак - то всё в порядке.
4) По этому поводу уже есть темы на форуме, поищите их
.