Русское название профиля может вызывать баги. Лучше в таком случае вообще почистить папку Мои Документы/My games/[папка героев 5]/[папка профилей героев 5]
Ну и в целом кириллицу игра не любит. Если в пути установки есть кириллические символы (неважно где, любая папка в пути), то как минимум редактор карт не будет работать корректно. Возможно, и у самой игры проблемы возможны.