Данная ошибка может возникнуть из-за того, что быск поврежден (поцарапан), либо испачкан. Можно попробовать протереть, но особых результатов вряд ли принесет. Как правило, некоторые приводы могут прочить диск, некоторые нет, зависит от качества привода. Как решение - воспользоваться какой-либо прогой для копирования с поврежденных носителей, например, Recovery Toolbox for CD (CDRecovery). Так можно стянуть установщик с ДВД-диска и поставить игру с харда.