Что только не делали, все без толку.
отключите все фаерволы (если таковые устанавливали ( правила исключения не работают, нужно отключать!) в т.ч. брандмауэр виндовс ( это служба)
то же касаемо антивирусного обеспечения.
попробуйте коннектиться через 3го игрока - это последний вариант если ничего не поможет.
попробуйте использовать альтернативный интернет канал (для проверки надо 5 минут )
фаерволы могут быть в роутерах и дсл модемах свои!
и попробуйте сделать установку вог строго по инструкции (см полезные ссылки)