Фильм так и не посмотрел целиком. А вот книга - одна из моих любимых. Читал еще и ранние наброски к книге, где нет ни Мастера, ни Маргариты. Сильная вещь, сильная. Что касается фильмов - сам Булгаков был резко против экранизаций, только за театральные постановки.
А Воланд для меня - это третья Сила, не добро и не зло. Это скорее наблюдатель.